Assistenza clienti

Benvenuto nell'area assistenza. Come possiamo aiutarti?
Cerca la risposta alla tua domanda tra le FAQ elencate qui sotto.
Se non trovi una soluzione e hai bisogno di parlare con i nostri operatori, chiama il Numero Verde 800660893 oppure scrivici alla mail info@homegardenbeach.

FAQ
Il mio ordine
1 - Come posso controllare lo stato del mio ordine? 
La corretta ricezione dell'ordine è confermata oltre dalla gestione degli ordini sul nostro sito anche tramite e-mail al tuo indirizzo di posta elettronica. Se tutti i dati che hai inserito sono corretti, ti arriverà una seconda e-mail con la comunicazione dell'avvenuta spedizione dell'ordine. 
2 - Tutti i prodotti sono in pronta consegna? 
Si.
3 - Come posso annullare il mio ordine?
Direttamente cancellando l'ordine dalla gestione ordini,previa telefonata al nostro numero verde.

Consegna
1 - Quali sono i tempi di consegna? 
I tempi di consegna arrivano al massimo a 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato l'acquisto.
2 - Posso ricevere il prodotto all'estero?
No, accettiamo solo ordini con consegna nel territorio italiano. 
3-Come sono regolate le tariffe del corriere?
In base al tariffario ufficiale del nostro corriere Bartolini.Per le isole è prevista una piccola maggiorazione.

Pagamento
1 - Come posso pagare?
Accettiamo tutte le modalità di pagamento:
Pagamento in contrassegno (alla consegna, in contanti o assegno direttamente al corriere)
Pagamento con Carta di credito tramite Paypal 
Pagamento con Paypal
Bonifico bancario anticipato
2 - Corro dei rischi pagando con carta di credito?
Assolutamente no. I dati della carta di credito sono criptati durante la trasmissione e sono gestiti direttamente dalla banca: noi non li vediamo e non vengono memorizzati da nessuna parte.
3 - Sono previste commissioni per le transazioni online? 
No.

Info
1 - E se ho bisogno della fatturazione?
Dopo aver effettuato l'ordine,tramite mail si richiede la fattura precisando tutti i dati necessari. La fattura arriverà insieme all'acquisto.
2 - Posso rivolgermi ad un Numero Verde? 
Si, il Numero Verde 800660893 è attivo per consulenze gratuite e assistenza continua dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00-13.00 e 14.00-17.00,solo dai numeri fissi altrimenti si può lasciare un messaggio vocale dopo il quale sarete richiamati.